Uçaklarda Asi Yolcu Olayları Artıyor

Yeni veriler, rapor edilen asi yolcu olaylarının geçen yıl bir önceki yıla göre arttığını gösteriyor. Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) tarafından yapılan analize göre, 2022 yılında ortalama olarak her 568 uçuşta bir asi yolcu olayı yaşandı. Bu, 2021 yılında bildirilen her 835 uçuşa göre bir artış anlamına geliyor.

Bu asi yolcu olayları üç ana kategoriye ayrılıyor: uyumsuzluk, sözlü taciz ve sarhoşluk.

Maske zorunluluğu kalktığında uyumsuzluk ihlalleri azaldı, ancak bildirilen olaylar 2022 yılının sonuna kadar %37 oranında arttı.

En Yaygın Asi Yolcu Olay Türleri (Her 1.000 Uçuşta)

IATA Genel Müdür Yardımcısı Conrad Clifford, Asi yolcu olaylarının artan bir trend göstermesi endişe verici olduğunu belirtti. Yolcular ve mürettebat, uçakta güvenli ve sorunsuz bir deneyim hakkına sahiptir. Bunun için yolcuların mürettebat talimatlarına uymaları gerekir.

Sorunların çoğu, yolcuların kabin veya tuvalette sigara içmesi, emniyet kemerini takmaması, el bagajı izinlerini aşması ve uçakta servis edilen alkolün fazla tüketmesiyle ilişkilendirildi. Fiziksel taciz olaylarının raporları da 2021 yılına göre %61 oranında artarak, her 17.200 uçuşta bir meydana geldi.

Clifford yaptığı açıklamada, profesyonel mürettebatın asi yolcu durumlarını yönetmek konusunda iyi eğitimli olduğunu; ancak, herkesin güvenliği için uygulanan kuralların küçük ama sürekli bir azınlık tarafından ihlal edilmesi kabul edilemeyeceğine dikkat çekti.

Mürettebatın talimatlarını izlememek için hiçbir mazeret yoktur.

IATA, geçen yıl bildirilen yolcu olaylarındaki artışla mücadele etmek için iki temel strateji ve asi davranışlara karşı sıfır tolerans yaklaşımı benimsedi. Yetkililer, daha fazla hükümet düzenlemesi ve olayları önlemek ve yatıştırmak için rehberlik sağlama konusunda çalışıyorlar. Bu çerçevede, sektör ortaklarıyla iş birliği yaparak en iyi uygulamaları paylaşıyorlar.

Uçaklardaki artan asi yolcu vakalarını önlemek İçin ne gibi önlemler alınabilir?

Eğitim ve Farkındalık: Havayolu şirketleri, mürettebatlar ve yolcular arasında asilik vakalarının nedenleri ve nasıl önlenebileceği konusunda eğitim programları düzenleyebilir. Yolculara uçuş kuralları, davranış standartları ve mürettebatın talimatlarını takip etmenin önemi hakkında bilgilendirici materyaller sunulabilir.

İyileştirilmiş İletişim: Havayolu şirketleri, yolcularla daha iyi iletişim kurmak için çeşitli yöntemler kullanabilir. Bu, yolculara uçuş öncesi bilgilendirme sağlamak, uçuş sırasında anonslar yapmak ve gerektiğinde anlaşmazlıkları çözmek için daha etkili iletişim stratejileri geliştirmeyi içerir.

Sıkı Uygulamalar ve Kurallar: Havayolu şirketleri, sıkı uygulamalar ve kurallar belirleyerek asi yolcu vakalarını önleyebilir. Bu kurallar, sigara içme yasağı, alkol tüketimiyle ilgili sınırlamalar, emniyet kemerinin takılması gibi konuları içerebilir. Yolcuların bu kurallara uymalarını sağlamak için denetimler yapılabilir ve gerektiğinde yaptırımlar uygulanabilir.

Mürettebatın Güçlendirilmesi: Havayolu şirketleri, mürettebatın yetkilerini ve yeteneklerini güçlendirebilir. Mürettebatın asi yolcu durumlarıyla başa çıkmak için gerekli eğitimleri alması, iletişim becerilerini geliştirmesi ve durumları sakin ve etkili bir şekilde yönetmesi önemlidir.

Yolcu Deneyimini İyileştirmek: Havayolu şirketleri, yolcuların daha iyi bir deneyim yaşamasını sağlamak için çeşitli önlemler alabilir. Bu, konforlu koltuklar, kaliteli hizmet, eğlence seçenekleri ve yeterli beslenme imkanları gibi faktörleri içerebilir. Yolcuların memnuniyeti arttıkça asi davranış vakalarının da azalması beklenir.

Bu önlemler, havayolu sektöründe asi yolcu vakalarını azaltmak için bir başlangıç noktası olabilir. Ancak, her durum farklı olduğundan, her havayolu şirketi kendi politikalarını ve stratejilerini belirlemeli ve uygulamalıdır.

Opinyu